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为什么我不再推荐使用微软服务

TL;DR

因为我的Microsoft帐号在8月被无故suspend,在8月底邮件回答客服提出的所有问题后,就再也没有收到任何消息,帐号也至今仍未取回。

期间我向在线客服咨询过ticket状态,确认了我的回复进入了客户支持系统,也确认了该ticket一直没有后续回复。

我联系过很多次、不同部门的在线客服,大部分的客服都拒绝向我透露帐号被suspend的具体原因,也没有向我透露如何才能解除suspend;有两个客服回答了我原因,但是却是回答的不同原因。

我认为,MS的客户支持服务的水平,以及如此对待客户的态度,导致其消费级服务完全不再具备使用价值。当然,企业服务还是可以放心用的,毕竟企业客服跟个人服务的客服是两回事,而且企业遇到这种事情直接打官司就可以了。 继续阅读