TL;DR

因为我的Microsoft帐号在8月被无故suspend，在8月底邮件回答客服提出的所有问题后，就再也没有收到任何消息，帐号也至今仍未取回。

期间我向在线客服咨询过ticket状态，确认了我的回复进入了客户支持系统，也确认了该ticket一直没有后续回复。

我联系过很多次、不同部门的在线客服，大部分的客服都拒绝向我透露帐号被suspend的具体原因，也没有向我透露如何才能解除suspend；有两个客服回答了我原因，但是却是回答的不同原因。

我认为，MS的客户支持服务的水平，以及如此对待客户的态度，导致其消费级服务完全不再具备使用价值。当然，企业服务还是可以放心用的，毕竟企业客服跟个人服务的客服是两回事，而且企业遇到这种事情直接打官司就可以了。 继续阅读 →